¿Cuánto cuesta buscar un proceso?
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La búsqueda es gratuita. Por cédula, RUC o número de proceso puede ver el número, la materia, la judicatura, la fecha de ingreso, la actividad y las partes de cada proceso antes de pagar. Solo paga si quiere seguirlo con alertas y explicaciones.
¿Cómo encuentro mis procesos con mi número de cédula?
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Elija «Cédula», escriba los 10 dígitos y pulse «Buscar mis procesos». Buscamos en e-SATJE los procesos donde la cédula aparece como actor (demandante) y como demandado. Con un RUC de 13 dígitos funciona igual.
¿Qué significa el número de proceso 17203-2024-01234?
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Los cinco primeros caracteres (17203) son el código de la judicatura; sus dos primeras cifras indican la provincia (17 es Pichincha). Luego viene el año de ingreso (2024) y el número secuencial del proceso en esa judicatura y ese año (01234). Algunos números terminan en una letra, y los procesos antiguos pueden tener un secuencial de 4 cifras, como 17959-2013-1329.
¿Por qué no aparece mi proceso?
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Puede que el número tenga un error, que la cédula aparezca con otro documento, o que la causa aún esté en investigación en Fiscalía y no tenga un proceso en una judicatura. Los procesos con información reservada por ley no se publican en la consulta pública. También ocurre que el sistema e-SATJE esté lento o fuera de servicio por un momento. Revise el número en su citación o boleta y vuelva a intentarlo.
¿Cómo funcionan las alertas por WhatsApp?
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Cuando el juzgado registra una nueva actuación en un proceso que usted sigue, le enviamos un mensaje por WhatsApp con un resumen y el enlace para verla. También le recordamos cada audiencia el día anterior. Puede dejar de recibir los mensajes respondiendo ALTO o STOP.
¿Cuánto cuesta el seguimiento?
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El Plan Mensual cuesta $9.99 al mes y se renueva automáticamente hasta que lo cancele. El Pase Anual es un pago de $39 por 12 meses de seguimiento de un proceso, sin renovación automática; si lo vuelve a comprar antes de que termine, sumamos 12 meses a su fecha de fin. Puede agregar el WhatsApp de un familiar ($0.99 al mes con el Plan Mensual o $4.99 por los 12 meses del Pase Anual). Los precios están en dólares y se muestran antes de pagar.
¿Necesito crear una cuenta para pagar?
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No. Al pulsar «Seguir este proceso» abrimos una sesión de invitado; después del pago confirma su número de WhatsApp con un código, y ese número queda como su cuenta para ingresar desde cualquier dispositivo.
¿La explicación en palabras sencillas reemplaza a un abogado?
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No. La explicación se genera automáticamente a partir del texto oficial de cada actuación, es orientativa y puede contener errores. Revise siempre el texto oficial y, para decidir qué hacer en su caso, consulte a su abogado o a la Defensoría Pública.
¿Puedo seguir un proceso desde fuera del Ecuador?
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Sí. La búsqueda funciona desde cualquier país, y las alertas llegan a números de WhatsApp extranjeros, por ejemplo de Estados Unidos, España o Italia.
¿Cómo cancelo el Plan Mensual?
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En la web, entre en Cuenta y pulse «Administrar suscripción»: se abre el portal seguro de Stripe, donde puede cancelar la renovación. Si lo contrató en la app de iPhone, cancélelo en Ajustes > su nombre > Suscripciones; en Android, en Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. El seguimiento sigue activo hasta el final del período pagado. El Pase Anual no se renueva solo, así que no hay nada que cancelar.
¿Cómo me comunico con ConsultaCausas?
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Escríbanos a soporte@consultacausas.com; respondemos en 1–2 días hábiles. Indique el número de proceso y no envíe su cédula si no es necesario. En la página de Soporte (consultacausas.com/soporte/) explicamos cómo cancelar, pedir un reembolso o eliminar su cuenta.
¿Puedo buscar procesos por nombres y apellidos?
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En ConsultaCausas se busca por cédula, RUC o número de proceso, que identifican a la persona o al proceso sin confundirlo con homónimos. El portal e-SATJE de la Función Judicial sí permite buscar por apellidos y nombres en su búsqueda avanzada; lo explicamos paso a paso en la guía «Consulta de procesos por nombre y apellido».